近期，TP官方确实没有发布任何正式的公告，这致使不少用户心里犯起了嘀咕。大家购买产品或者服务，最基础的需求乃是信息透明以及及时沟通，当下的沉默状态，确实极易引发猜测和焦虑。
存在于技术方面或者流程范畴之内的延迟现象，乃是较为常见的缘由所在，它有可能是内部审核的流程仍处于推进进程之中，又或者是承担公告发布职责的相关人员遭遇了临时性的状况，然而这并不能够被当作是长时间都不发出声音的充分理由，毕竟用户所具备的耐心是有着一定限度的。
这极有可能是一种带有策略性质的“静默”举动，那团队大概正在紧密留意用户的各类反应，或者是正处在紧急调整方案的关键时期，，正用心准备着憋出一个大招以便能一下子予以公布，可是，不得不讲这种做法里包含的风险是相当高的，很容易对用户的信任感造成消耗。
毕竟，官方账号的价值关键就在于“官宣”此特性，它起着向大众精准传达信息这样的关键作用，是品牌跟受众之间最为直接且正式的沟通桥梁。要是官方账号长时间处于没消息更新的状况，那么小道消息必然会像潮水一样到处泛滥，随意传播。这种未经证实的信息任意流动的情形，对于品牌原本精心打造的形象来讲，无疑是一种极具杀伤力的损害。
大家不妨换个思考角度，与其在各个渠道到处打听不确定消息，耗费大量精力和时间，不如统一在官方账号下集中留言，通过这种方式借助大家关注度形成一股合力，推动官方尽快给出清晰明确说法，哪怕只是一句简单的“正在处理中”，也能让大家心里有底。你们仔细想想，这般“静默”状态究竟还能持续多久呢？
